Kom ingång med ShipNordics Returhantering

Med ShipNordics digitala returformulär kan du eller dina kunder enkelt skapa en retur, boka returfrakt och sedan automatiskt skicka ut fraktsedel eller QR-kod till kund. Du får alla returer, anledningar och kommentar samlade i en enkel översikt i ShipNordic Admin.

1. Gå till Inställningar -> Returformulär inställningar.

2. Klicka på plustecknet som du finner uppe till höger för att lägga till ett nytt returformulär.

3. Ange namn för returformuläret.

4. Ange en URL/Länk till dina villkor för returer.

5. "Informationstext vid skapad retur" Text som visas för slutkund när de genomfört en returbeställning via returformuläret.

6. "Behöver godkännas" Om denna är icheckad kommer returfrakten inte bokas förrän du godkänner returen från "Returer" i ShipNordic Admin.

7. "Returanledningar" Här lägger du till en eller flera returanledningar som slutkund kan välja. Du måste lägga till minst en.

8. "Returlösningar" Här lägger du till en eller flera returlösningar som slutkund kan välja. Du måste lägga till minst en.

9. "Returfrakt" Här lägger du till en eller flera Returfrakt tjänster som slutkund kan välja. Du måste lägga till minst en.

* "Fraktbolag" Säger sig själv.
* "Tjänst" Vilken tjänst som ska användas hos fraktbolag.

* Eventuell tilläggstjänst/tilläggstjänster kan läggas till. Du hittar alla tilläggstjänster här.

* "Minvikt" Minsta tillåtna vikt för att bli valbar i returformuläret.
* "Maxvikt" Högsta tillåtna vikt för att bli valbar i returformuläret.

* "Kostnad" Om du vill visa en fraktkostnad för slutkund i returformuläret. Tänk på att skriva ut hela priset, exempelvis "49 SEK" eller "49kr" i fältet.

* "Från email" Från namn som används vid utskick av QR-kod eller fraktsedel till kund.

* "Reply to email address" Ange din e-postadress som kunder kan använda för att höra av sig till dig om de har frågor om returen.

* "Email ämne" Ämnet som används vid utskick av QR-kod eller fraktsedel till kund.

* "Email innehåll" Innehållet på mailet som används vid utskick av QR-kod eller fraktsedel till kund. I detta fält finns även två variabler du kan använda dig av.  %%product_table%% för att rita fram en produkttabell över produkter som kunden valt att returnera. Och %%qr_code%% för att infoga QR-koden i innehållet. Om du utelämnar %%qr_code%% kommer QR-koden bifogas i mailet istället.

10. Spara.

Det finns två sätt att använda det digitala returformuläret:

1. Att bifoga formuläret i din webshop.För att visa och kopiera HTML koden för formuläret:

    1. Gå till "Returformulär inställningar" och klicka på kod-knappen:

    2. Kopiera Embedded koden och lägg till den på en sida i din webshop.

2. Att endast använda returformuläret intern när en kund hör av sig. Genom att gå in på "Sändningar" i ShipNordic Admin, välj beställningar klicka på retur knappen och sedan klicka på formuläret i listan som kommer upp.